Die Unternehmensberatung
Wir zeigen Ihnen neue innovative Wege auf, um eine nachhaltige Steigerung Ihres wirtschaftlichen Unternehmenserfolges zu erreichen. Dabei richten wir besonderes Augenmerk auf die Optimierung von Betriebsabläufen in Ihrem Unternehmen.
Um produktivitätshemmende Faktoren aufzuzeigen, werden sämtliche Abläufe (sowohl im Pflegebereich als auch innerhalb der Administration) bezüglich ihrer Effizienz überprüft und entsprechende Verbesserungsmöglichkeiten erarbeitet.
Die inhaltlichen Beratungsschwerpunkte sind daher:
- Analytische Darstellung der Entwicklungsressourcen
Am Anfang der Beratung steht die Analyse Ihrer Einrichtung. Sie ist erforderlich, um den Ist-Zustand Ihres Unternehmens transparent zu machen und einem Soll-Zustand unter Ausschöpfung aller Entwicklungsressourcen gegenüberstellen zu können. Wir erstellen eine solche Analyse auf Wunsch auch in Form einer umfassenden schriftlichen Ausarbeitung (Kurzgutachten), die das Grundkonzept jeder weiteren Beratungstätigkeit darstellt und während unserer Tätigkeit für Sie entsprechend den Entwicklungsschritten aktualisiert und fortgeschrieben wird.
- Flexible und innovative Gestaltung der Betriebsführung
Innovative und flexible unternehmerische Entscheidungen sind grundlegende Voraussetzungen, um auf dem sich ständig ändernden Pflegemarkt angemessen agieren und sich im Wettbewerb behaupten zu können. Wir zeigen Ihnen geeignete Wege auf, wie Sie als Unternehmer die in Ihrer Situation jeweils richtigen Entscheidungen treffen. Wir vermitteln Ihnen dabei aber nicht nur die wesentlichen allgemeinen entscheidungstheoretischen Kenntnisse. Unser besonderes Augenmerk gilt vielmehr den konkreten Entscheidungssituationen auf dem von einem besonders sensiblen Kundenkreis und einem vielfältig vernetzten Umfeld (Pflegedienst, Patient, Arzt, Kranken- und Pflegekasse, Sozialhilfeträger etc.) geprägten ambulanten Pflegemarkt.
- Schaffung einer effizienten Unternehmensstruktur
Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir ein aussagefähiges Unternehmens-Organigramm, um den internen Aufbau und die Zuständigkeiten festzulegen. Im Kontext mit dem Organigramm werden entsprechende Stellenbeschreibungen für sämtliche Mitarbeiter/-innen im Betrieb angefertigt. Basierend auf Ihrer betrieblichen Struktur und Ausrichtung werden alle betriebswirtschaftlich relevanten Abläufe auf ihre Zweckmäßigkeit und ihre Wirtschaftlichkeit überprüft und, soweit erforderlich, verbessert. Für die wichtigsten Vorgänge innerhalb Ihres Unternehmens werden Verfahrensanweisungen zur Prozessoptimierung entwickelt, um einerseits die Effizienz nachhaltig zu steigern und andererseits ein einheitliches Vorgehen innerhalb der jeweiligen Prozesse zu ermöglichen. Diese Verfahrensanweisungen bilden gleichzeitig eine wichtige Grundlage für Ihr Qualitätsmanagement. Wir erstellen ein geeignetes, individuell auf die speziellen Bedürfnisse und Strukturen Ihrer Pflegeeinrichtung zugeschnittenes Kennzahlensystem, anhand dessen Sie jederzeit sehen können, wo Ihr Betrieb steht. Zeitnahe und kompetente Reaktionen auf die Veränderung wirtschaftlicher Daten sind dann jederzeit möglich.
- Motivation des Personals
Das Pflegepersonal stellt das größte Kapital einer jeden Pflegeeinrichtung dar. Durch die Neustrukturierung einzelner Betriebsabläufe werden Zeitressourcen freigesetzt, die zum Teil reinvestiert werden können, um den zeitlichen Spielraum der Pflegekräfte für die Versorgung ihrer Patienten großzügiger und eigenverantwortlicher zu gestalten. Mit dieser Maßnahme wird der wirtschaftliche Druck auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Ausübung der Pflegetätigkeit in nicht unerheblichem Maße verringert, weil mehr Zeit für den einzelnen Hausbesuch bleibt. Dies erhöht sowohl die Kundenzufriedenheit des Patienten als auch die Arbeitszufriedenheit des eigenen Personals. Ein weiterer Motivationsfaktor für das Personal ist die Übertragung von mehr Verantwortung im Hinblick auf die Möglichkeit, die Arbeitsprozesse aktiv mitgestalten und eigenverantwortlich handeln zu können.
- Fortbildung des Personals unter dem Gesichtspunkt "Kostenbewusstes Denken und Handeln"
Wir bieten spezielle Fortbildungsveranstaltungen für Ihr Personal zum Thema "Kostenbewusstes Denken und Handeln" an. Dabei werden die Grundlagen der spezifischen Kostenstruktur eines Pflegedienstes vermittelt. Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden hinsichtlich der wirtschaftlichen Voraussetzungen und Rahmenbedingungen des ambulanten Pflegemarktes sensibilisiert und speziell geschult.
- Einführung eines individuellen Zeiterfassungsprogramms (DZE)
Auf Wunsch kann auf der Grundlage dieser Fortbildungseinheiten ein individuelles Zeiterfassungsprogramm (DZE) eingeführt werden, welches den speziellen Anforderungen Ihrer Pflegeeinrichtung unter Berücksichtigung Ihrer Angebots-, Kosten- und Erlösstruktur Rechnung trägt.
DZE ist in Abstimmung mit auf Pflegeunternehmen spezialisierten Steuerberatern entwickelt worden. Es ist kompatibel mit der Pflegebuchführung und wird Sie bei einer effizienteren Planung und Steuerung der Personaleinsätze unterstützen. Gleichzeitig ist DZE im Zusammenwirken mit der Buchhaltung die grundlegende Basis für etwaige Vergütungsverhandlungen mit den Kostenträgern.
- Aufbau eines individuellen Qualitätsmanagementsystems einschließlich Erstellung eines umfangreichen Qualitätsmanagement-Handbuches
Zusammen mit den Umstrukturierungsmaßnahmen und der Optimierung der externen sowie innerbetrieblichen Prozesse, die i.d.R. in Verfahrensanweisungen niedergeschrieben sind, wird zur Dokumentation sowohl nach innen als auch nach außen ein umfangreiches Betriebshandbuch erstellt. Das Konzept stellt darüber hinaus auch die Grundlage für eine etwaige Zertifizierung durch bspw. die TÜV Rheinland Group oder andere hinsichtlich von Qualitätsprüfungen akkreditierte Institutionen.
Bereits mehrere ambulante Pflegedienste haben auf dieser Grundlage die Qualitätsprüfung durch die TÜV Rheinland Group jeweils erfolgreich und mit Auszeichnung bestanden und das entsprechende Siegel verliehen bekommen.
